エンドツーエンドのプロセス可視化
プロセス段階を通過する作業の流れを可視化し、遅延、ボトルネック、異常値、さらには後退する項目を確認します。
Process Intelligence
ビジネス目標をより迅速に達成させるプロセスインテリジェンス
ABBYY Process Intelligenceは、インテリジェントなプロセスオートメーションの導入を成功させるために不可欠なインサイトを提供します
AIにデータを活用させてビジネスプロセスを最適化
今日の情報システムは、デジタルと物理的ソースの両方から、かつてないほど膨大な量のデータを生成しています。この豊富なデータを適切に取り込み、統合し、分析することができれば、パターンやインサイトを見つけ出すことができ、顧客体験の改善や業務の効率化に繋がる新しい戦略が浮かび上がってきます。
プロセスとタスクのマイニング技術は、デジタルトランスフォーメーションプロジェクトを成功させるために不可欠なものです。これにより組織は、提案された変更の将来的な影響を評価し、より効果的に移行を管理し、実装された自動化ステップのパフォーマンスを確保し、継続的な改善のためのフィードバックループを確保することができます。 >/p>Gartner社は、2025年までに80％の組織が、少なくとも10％の業務にプロセスマイニング機能を組み込むと予測しています。（引用元：2023年度「Magic Quadrant for Process Mining Tools」）
データ活用によるビジネスプロセスの最適化
カスタマージャーニーの可視化
顧客プロセスの「現状（as-is）」を把握し、顧客満足度向上のために役立てます。
時間短縮と手作業の軽減
手作業によるプロセス評価を排除することで、より短時間で成果を出すことが可能になります。こうして、企業のプロセス改善の動きに、さらに大きな価値をもたらすことができます。
コンプライアンスリスクの管理
ルールが破られた場合はアラートを発信し、すぐにフォローアップを行い、ズレが二度と起こらないようにします。
継続的な改善
ほぼリアルタイムでパフォーマンスを自動的に監視し、是正措置を講じます。
コストの削減
プロセス評価のコストを削減し、価値の高い改善機会を容易に特定できるようにします。
プロセスインテリジェンスの仕組みとは？
プロセス・インテリジェンスは、ビジネス内の多数のプロセスを分析し、業務のデジタルプロセスモデルを構築します。これにより、効率の悪さが最適なパフォーマンスを妨げている場所を確認し、最も価値の高い自動化の機会を把握することができます。
業務プロセスにおける「デジタルツイン」
ABBYY Timelineは、プロセス内の特定イベントを記録するために使用されるタイムスタンプを抽出して読み取ります。その後、ソフトウェアはこれらのタイムスタンプを視覚的にモデル化し、理想的なプロセスフローからの逸脱を瞬時に特定できるようにします。これにより、ビジネスにコストがかかる可能性のある問題の根本原因を見つけることができます。
複数のプロセスやシステムの一元化
プロセス・インテリジェンスは、どんなに特殊で複雑なプロセスであっても、エンドツーエンドで、あらゆるプロセスを改善するのに貢献します。レガシーシステム、パッケージアプリケーション（ERP、CRM、HCMなど）、取引先情報、データベース/EDW/マートなど、業務で使用されているほぼすべてのシステムからデータを繋ぎ、抽出します。
プロセス・インサイト
プロセスを可視化することで、プロセスがどのように実行されているかを正確に把握できるようになります。自動化により顧客体験がどのように改善されるのか。最も効率的で一貫性のあるスタッフは誰なのか。ボトルネックはどこにあり、それがコンプライアンスやサービス提供にどのような影響を及ぼしているのか。完全な透明性を実現し、インサイトを得ることで、プロセスを最適化し、意思決定を行い、最終的に結果を改善することができるようになります。
プロセスインテリジェンスを利用する顧客シナリオ
IDPで文書プロセスを自動化および改善
ABBYYのIDPソリューションでは、AIの力を活用することで、文書主導のプロセスを効率化し、スケールメリットを達成することができます。
高度なAIであらゆる種類の文書をキャプチャ
ABBYYのIDPでは、AIの力を借りることで、ソースや形式に関係なく、あらゆる文書を迅速かつ正確に処理します。
目的に合わせてすぐに使える文書スキル
事前に学習された文書処理スキルのライブラリを利用して、今すぐIDPを始めることができます。コーディングは不要です。また、どのような状況でも迅速かつ簡単に独自の文書スキルをカスタマイズして仕上げることも可能です。
技術的なスキルは不要
技術者でないビジネスユーザーでも、素早く簡単に取り掛かることができ、独自の文書スキルを最初から最後までデザイン、訓練、公開することができます。
継続的な改善の実装
チームスタッフがアウトプットをチェックし、調整する度に、ABBYY IDPは各インタラクションから「学習」していくので、時間の経過とともにどんどんインテリジェントになっていきます。
今すぐ、デモをリクエストしましょう！
ABBYYのインテリジェントオートメーションのデモンストレーションを予約して、貴社の業務効率化やコスト削減、顧客サービスの向上など、さまざまな課題を解決する方法をご覧ください。
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