Prozessüberwachung

Die Überwachung von Geschäftsprozessen in Echtzeit umfasst die proaktive Bewertung und Überprüfung der Art und Weise, wie Geschäftsprozesse ablaufen, sowie die Messung ihrer Effizienz, um Probleme zu erkennen und Engpässe zu identifizieren. Unternehmen nutzen Tools zur Überwachung von Geschäftsprozessen, um die Transparenz bei der Ausführung von Geschäftsprozessen zu verbessern, die täglichen Abläufe so effizient wie möglich zu gestalten und ihre Personalressourcen optimal zu nutzen. Die Überwachung von Geschäftsprozessen ist ein wertvolles Instrument zur Erzielung leistungsstarker, optimierter Prozesse.

Das Monitoring von Geschäftsprozessen bietet den Rahmen für das Verständnis, die Verwaltung und die Optimierung von Geschäftsprozessen, wobei der Schwerpunkt auf der Echtzeitverfolgung und -analyse der Prozessleistung liegt. Es ist das Tool der Wahl, wenn es darum geht, Arbeitsabläufe zu rationalisieren, die Ressourcenzuweisung zu optimieren und nicht wertschöpfende Aktivitäten zu eliminieren.

Geschäftsprozessmanagement (BPM) ist eine umfassendere Disziplin, die mit verschiedenen Methoden hilft, die Geschäftsprozesse zu untersuchen, modellieren, analysieren, zu messen, zu optimieren und letztlich zu automatisieren. Viele Projekte zum Geschäftsprozessmanagement umfassen folgende Schritte: Planung, Gestaltung, Modellierung, Implementierung, Überwachung und Optimierung von Prozessen.

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen (Business Process Automation, BPA) umfasst den Einsatz von Technologien zur Automatisierung wiederholbarer und mehrstufiger alltäglicher Aufgaben, wie z. B. die Aufnahme von Mitarbeitern, Bestellungen, Kundenservice, Personalprozesse, Rechnungsbearbeitung und allgemeine Dateneingabe. BPA beschleunigt Prozesse, indem die richtigen Informationen so genau und effizient wie möglich an den richtigen nächsten Schritt weitergeleitet werden.

Mit dem Business Process Monitoring können Sie alle Ihre Geschäftsverfahren bewerten und deren Leistung miteinander vergleichen. Unternehmen nutzen dieses Tool, um Duplikate, sich wiederholende Aufgaben und andere Prozessinstanzen zu identifizieren, die zu Leistungsproblemen führen. Mit dieser Geschäftsprozessüberwachung können Unternehmen ihre Geschäftsprozess-KPIs besser nachvollziehen, indem sie Metriken in Bezug auf Prozesseffizienz, Qualitätskontrolle, Entscheidungsfindung, Transparenz und Compliance festlegen.

Wenn Unternehmen und Organisationen ihre Prozesse regelmäßig überwachen, können sie Ineffizienzen besser abbauen und auftretende Probleme schnell erkennen, bevor diese den Geschäftsbetrieb stören. Das Monitoring von Geschäftsprozessen bietet nützliche Einblicke in die Prozessleistung und identifiziert verbesserungswürdige Bereiche, die das Unternehmen sonst vielleicht nicht entdecken könnte.

Geschäftsprozessüberwachung ist nur eine der Komponenten einer vollständigen Process-Intelligence-Strategie. Während die Prozessüberwachung wertvolle Einblicke in die Funktion Ihrer aktuellen Prozesse bietet, erhalten Sie durch Process Intelligence die nötigen Visualisierungs- und Analysetools an die Hand, um zukünftige operative Abläufe vorherzusehen, vorzubereiten und auszuführen. Ein Best-Practice-Ansatz erfordert die Zusammenarbeit mit einem Process-Intelligence-Anbieter, der eine umfassende Palette von Funktionen anbietet: Process Mining (einschließlich Task Mining), Prozessanalyse, Prozessüberwachung, Prozessvorhersage und Prozesssimulation.