Prozessüberwachung

Zur Überwachung von Geschäftsprozessen in Echtzeit gehört, proaktiv zu bewerten und zu prüfen, wie Geschäftsprozesse ablaufen, und ihre Leistung zu messen, um Probleme zu verorten und Engpässe zu identifizieren. Durch Tools zur Überwachung von Geschäftsprozessen gestalten Unternehmen deren Ausführung transparenter, machen tägliche Abläufe so effizient wie möglich und nutzen ihre Personalressourcen optimal. Die Geschäftsprozessüberwachung ist ein wertvolles Instrument, um leistungsfähige, optimierte Prozesse zu erreichen.

Die Überwachung von Geschäftsprozessen bietet den Rahmen, um diese zu verstehen, zu verwalten und zu optimieren, wobei der Schwerpunkt auf der Echtzeitverfolgung und -analyse der Prozessleistung liegt. Sie ist das Tool der Wahl, um Arbeitsabläufe zu rationalisieren, die Ressourcenzuweisung zu optimieren und nicht wertschöpfende Tätigkeiten zu eliminieren.

Geschäftsprozessmanagement (BPM) ist eine umfassendere Disziplin, die mit verschiedenen Methoden Geschäftsprozesse entdeckt, modelliert, analysiert, misst, verbessert, optimiert und automatisiert. Viele Initiativen zur Verwaltung von Geschäftsprozessen umfassen mehrere Schritte: Planung, Gestaltung, Modellierung, Implementierung, Überwachung und Optimierung von Prozessen.

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen (BPA) nutzt Technologie zur Automatisierung wiederholbarer und mehrstufiger alltäglicher Aufgaben, wie Einarbeitung von Mitarbeitern, Bestellungen, Kundenservice, HR-Prozesse, Rechnungsbearbeitung und allgemeine Dateneingaben. BPA beschleunigt Prozesse, indem es die korrekten Informationen so genau und effizient wie möglich an den richtigen nächsten Schritt weiterleitet.

Dank Überwachung können Sie alle Ihre Geschäftsprozesse bewerten und deren Leistung vergleichen. Unternehmen identifizieren mit diesem Tool Duplikate, sich wiederholende Aufgaben und andere Prozessinstanzen mit Leistungsproblemen. Mit der Prozessüberwachung können Unternehmen ihre Geschäftsprozess-KPIs besser verfolgen, indem sie Metriken zu Prozesseffizienz, Qualitätskontrolle, Entscheidungsfindung, Transparenz und Compliance bereitstellen.

Wenn Unternehmen und Organisationen ihre Prozesse regelmäßig überwachen, können sie Ineffizienzen besser abbauen und auftretende Probleme schnell erkennen, bevor diese den Geschäftsbetrieb stören. Die Überwachung von Geschäftsprozessen bietet nützliche Einblicke in die Prozessleistung und identifiziert verbesserungswürdige Bereiche, die das Unternehmen sonst vielleicht nicht entdecken könnte.

Geschäftsprozessüberwachung ist nur eine der Komponenten einer vollständigen Process-Intelligence-Strategie. Während die Prozessüberwachung wertvolle Einblicke in die Funktion Ihrer aktuellen Prozesse bietet, erhalten Sie durch Process Intelligence die nötigen Visualisierungs- und Analysetools an die Hand, um zukünftige operative Abläufe vorherzusehen, vorzubereiten und auszuführen. Ein Best-Practice-Ansatz erfordert die Zusammenarbeit mit einem Process-Intelligence-Anbieter, der eine umfassende Palette von Funktionen anbietet: Process Mining (einschließlich Task Mining), Prozessanalyse, Prozessüberwachung, Prozessvorhersage und Prozesssimulation.