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ABBYY Timeline

Impulsa la transformación digital con un conocimiento más profundo de los procesos

ABBYY Timeline es una plataforma de minería de procesos líder en el mercado que te proporciona la información necesaria para gestionar mejor tu organización. Corrige los cuellos de botella, planifica la automatización y predice los resultados futuros.
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Adopta un enfoque basado en datos para mejorar los procesos

 

Las tecnologías de minería de procesos y tareas se han convertido en parte integral para lograr el éxito en los proyectos de transformación digital. Permiten a las organizaciones evaluar el impacto futuro de los cambios propuestos, gestionar la transición con mayor eficacia, garantizar el rendimiento de los pasos de automatización implantados y proporcionar un bucle de retroalimentación para la mejora continua.

Descubre el camino hacia la excelencia en los procesos

 

Visualización integral de los procesos

Visualiza el flujo de tu trabajo en todas las fases del proceso y detecta retrasos, cuellos de botella y valores atípicos. Obtén información sobre los procesos de tus clientes «tal cual» para comprender los retos.

Gestión de riesgos del cumplimiento normativo
Simplifica el cumplimiento utilizando registros de auditoría para construir un modelo de tu proceso y, a continuación, razona en función de él. Recibe alertas cuando se incumplan las normas establecidas y realiza un seguimiento inmediato para evitar que se repitan.
Mayor rentabilidad de la automatización
Reduce el coste de la evaluación de procesos y facilita la identificación de oportunidades de mejora de alto valor. Descubre las oportunidades más valiosas para implantar la RPA o supervisa automáticamente el rendimiento de los procesos de RPA.
Datos precisos e imparciales
Antes, la minería de procesos dependía de expertos en la materia. Ahora, el software de minería de procesos ofrece a los responsables de la toma de decisiones datos y cifras extraídos de los datos de registro de eventos en tiempo real para respaldar sus decisiones debido a que sirven como fuente de verdad indiscutible.
Más de 25 herramientas integradas para las mejores prácticas del sector
Crea rápidamente consultas complejas y análisis sofisticados a partir de los datos existentes en una interfaz fácil de usar e intuitiva. Con más de 25 módulos incorporados, el análisis de procesos nunca ha sido más fácil.
Inicio rápido, escalabilidad sencilla
Con una codificación escasa y una plataforma fácil de usar con tecnología empresarial, te convertirás en un genio de los procesos en un santiamén. Comienza con un proceso, carga los datos y descubre, analiza, optimiza y supervisa la información al momento.
Conecta datos de muchas fuentes
Timeline te proporciona una única ubicación en la que visualizar y analizar todos tus procesos empresariales de principio a fin, independientemente de cuántos sistemas back-end se estén utilizando. Las interfaces y funciones ETL en la nube contribuyen a conectar las herramientas y los datos de Timeline a casi cualquier sistema que uses en tu negocio.
Minería de tareas y grabación del escritorio
Analiza la interacción de los usuarios con el escritorio y vincúlala a la perfección con los detalles de los procesos, de modo que puedas ver dónde las tareas repetitivas e ineficaces están ralentizando tus procesos y asignar recursos a los lugares adecuados para resolverlas.
Simulación de procesos
Simula posibles cambios en los procesos y evalúa el impacto de estos cambios en todo el proceso de negocio. Esta función de ABBYY Timeline te permite evaluar la eficacia de las decisiones de optimización de procesos.
Artículo

Punto de vista del cliente: la minería de procesos permite ahorrar 6 millones de dólares

Leer el artículo (ENG)

Cómo funciona la minería de procesos

 

En cuatro pasos, descubre y visualiza automáticamente los detalles de la ejecución de los procesos aprovechando la inteligencia artificial para examinar la interacción del usuario con el escritorio (lo que se conoce como minería de tareas) o analizando tus datos existentes (lo que se conoce como minería de procesos). Identifica rápidamente las oportunidades de mejora, supervisa el rendimiento en tiempo real y predice los resultados futuros.
  • Descubrir y mapear
  • Análisis y optimización
  • Supervisión y alerta
  • Análisis y simulación

Descubrimiento y mapeo de procesos

 
Descubrimiento y mapeo de procesos Aprovecha las capacidades de minería de tareas y la tecnología de minería de procesos de ABBYY para analizar los datos de la interacción del usuario con el escritorio y vincularlos de manera fluida con los detalles de los procesos extraídos de los datos de eventos del sistema. A continuación, el software modela visualmente estas marcas de tiempo para que puedas identificar al instante las variaciones respecto al flujo de proceso ideal y encontrar las causas de los problemas que pueden estar afectando a la eficiencia o a la experiencia del cliente.

Análisis y optimización de procesos

 
Comprende el rendimiento de los procesos a partir de los datos reales. Ten en cuenta cada paso realizado por cada persona y cada máquina implicada en un proceso. ABBYY Timeline da sentido a todos esos datos, y además posee la capacidad de organizar automáticamente y mostrar visualmente todos sus procesos de principio a fin. Con esta información, resulta fácil identificar áreas de mejora de los procesos, a veces en lugares en los que ni siquiera estabas buscando.

Supervisión de procesos y alertas

 
Identifica las variaciones ineficaces y establece normas para los procesos. Alerta al personal adecuado o automatiza la corrección para garantizar que los procesos funcionan correctamente. Con la supervisión continua de los protocolos, elimina los malos procesos antes de que se produzcan.

Análisis y simulación de procesos

 
Simula posibles cambios en los procesos y, a continuación, evalúa el impacto de estos cambios en todo el proceso empresarial. . Utiliza la simulación de procesos para evaluar la eficacia de las decisiones de optimización de procesos.

Minería de procesos - escenarios de clientes

 

Automatización robótica de procesos (RPA)
Utiliza la minería de procesos para identificar, diseñar, implantar y supervisar mejor las iniciativas de RPA para obtener el mayor rendimiento de esas inversiones. Refuerce las mejores prácticas para garantizar la mejora continua desde tu sistema de RPA.
Banca y servicios financieros
A medida que crecen los macrodatos, los proveedores de servicios financieros necesitan análisis más inteligentes para seguir siendo competitivos. Impulsa la transformación digital y respalda las prioridades de cumplimiento normativo y de riesgos aprovechando los datos de los procesos para mejorar la eficiencia.
Sanidad
Mejora la experiencia del paciente al tiempo que mantienes los estándares de calidad e impulsas nuevas eficiencias. El análisis inteligente de procesos te ayuda a comprender qué funciona y qué no, y por qué.
Seguros
Optimiza diferentes pasos interconectados en el ciclo de las reclamaciones, consolida la fidelidad de los clientes y garantiza resultados empresariales positivos. Con el análisis de procesos de seguros, aporta valor empresarial al personal interno, a los socios y a las organizaciones externas de asistencia.
Compras y gestión de la cadena de suministro
Aumenta la eficacia de la cadena de suministro y mejora el proceso de compra y aprovisionamiento. Descubre, analiza y supervisa cómo funciona realmente tu proceso de aprovisionamiento para descubrir los retrasos que cuestan tiempo y dinero, así como las vías de proceso más eficientes.
Procesamiento inteligente de documentos (IDP)
Con ABBYY Timeline, optimiza tus flujos de trabajo de procesamiento inteligente de documentos para obtener información crítica sobre los procesos. Crea un gemelo digital de tus procesos de IDP y analízalos en tiempo real para identificar los cuellos de botella y predecir resultados futuros.

Ve ABBYY Timeline en acción

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Informe

ABBYY nombrado líder 2023 en procesamiento inteligente de documentos y descubrimiento y minería de procesos


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Preguntas frecuentes sobre la minería de procesos


¿Para qué sirve la minería de procesos?
¿Cómo funciona Timeline?
¿Timeline ofrece minería de tareas?
¿Qué diferencia hay entre la minería de procesos y la minería de tareas?
¿Timeline es un producto en la nube?
¿Cómo puede iniciarse tu empresa en la minería de procesos?

Aprovecha las ventajas de la excelencia en los procesos

ABBYY Timeline cuenta con una avanzada tecnología de minería de procesos y tareas que utiliza la inteligencia artificial (IA) más avanzada. Permite a las empresas crear un «gemelo digital» interactivo de sus procesos de manera automática, analizar estos procesos en tiempo real para identificar los cuellos de botella y predecir resultados futuros para facilitar la toma de decisiones sobre inversiones en tecnología.

Desde el descubrimiento del proceso hasta el análisis, la supervisión y la simulación, explora los cuatro pasos en los que Timeline mejora los procesos.

Los 5 pilares de la inteligencia de procesos

 

Utiliza la minería avanzada de tareas y procesos para obtener una visibilidad de 360 grados de las operaciones empresariales, combinando información de personas, procesos y contenidos para revelar el camino hacia la excelencia de los procesos. Extrae datos de cualquier combinación de sistemas informáticos y recrea procesos integrales como un gemelo digital de los procesos. Visualiza automáticamente los flujos de los procesos, los cuellos de botella y las variaciones de ruta, y formula recomendaciones de mejora basadas en datos.
  • Descubrimiento
  • Análisis
  • Supervisión
  • Predicción
  • Simulación

Descubrimiento de procesos

 
Descubre tus procesos «tal cual» con la minería de procesos. Combina detalles a nivel de tareas con herramientas intuitivas de análisis de procesos mediante «apuntar y hacer clic» para obtener una comprensión operativa unificada de principio a fin y de arriba abajo. Garantiza que las iniciativas de transformación digital ofrezcan resultados predecibles y no tengan consecuencias imprevistas.

Análisis de procesos

 
Con una interfaz de «apuntar y hacer clic» fácil de usar y más de 25 herramientas de análisis de procesos de mejores prácticas, ABBYY Timeline convierte a todo el mundo en un genio de los procesos. ABBYY Timeline se ha concebido para ser fácil de usar. Su sofisticado análisis de las causas principales y la búsqueda de patrones mediante «apuntar y hacer clic» te permiten identificar rápidamente las mayores oportunidades de mejora, con una precisión sin precedentes.

Supervisión de procesos

Supervisa la ejecución de los procesos y alerta al personal cuando se detectan situaciones específicas. Contribuye a la excelencia de los procesos y evita las reincidencias. Timeline supervisa automáticamente la ejecución de los procesos casi en tiempo real para garantizar que se desarrollan según lo previsto y activa alertas para el personal cuando se detecten desviaciones.

Predicción de procesos

 
Basado en IA de historiales de procesos y actualizaciones de datos en tiempo real para predecir cómo afectará cualquier cambio al resultado.

Simulación de procesos

 
Mejora los resultados futuros con la simulación de procesos y el análisis predictivo y prescriptivo. Con tan solo observar los eventos pasados, Timeline puede predecir los siguientes pasos en el flujo del proceso. También te permite simular posibles cambios en un proceso y ver su impacto, para que puedas tomar decisiones de optimización de procesos con confianza.

Más de 25 herramientas integradas de análisis de procesos para ayudarte a empezar

 
Minería de tareas
Captura y registra las interacciones de los usuarios de escritorio para ver todas las variaciones de ejecución de las tareas.
Análisis de los tiempos de procesamiento
Visualiza tu proceso integral a partir de instancias de procesos reconstruidas, incluso en múltiples sistemas administrativos.
Análisis de esquemas
Visualiza automáticamente los esquemas de los procesos en entornos de procesos empresariales de gestión de casos, estructurados y ad hoc.
Análisis de rutas
Compara las variaciones fácilmente y destaca las anomalías que puedan estar costándote más de lo previsto o que supongan un riesgo operativo.
Vista de la ruta principal
Consulta el flujo de acontecimientos más frecuente y común, encuentra las desviaciones del flujo común, las razones para dichas desviaciones y revélalas desde diferentes perspectivas.
Análisis detallado del caso
Profundiza en la línea temporal de un proceso y en todos sus subprocesos relevantes para identificar problemas inesperados y posibles causas que impulsen los comportamientos del proceso.
Búsqueda de patrones de proceso
Usa la función de arrastrar y soltar para crear fácilmente consultas complejas a fin de concentrarse en las instancias de procesos que concuerden con esas condiciones en menos de un segundo.
Mapeo del ciclo de vida/flujo de trabajo
Los procesos que utilizan el enrutamiento de personas o elementos de trabajo basado en colas, como el servicio de atención al cliente o las operaciones de los centros de llamadas, se analizan automáticamente.
¡Y mucho más!
Una serie de análisis de procesos preintegrados te permite convertirse en un genio de los procesos. Consulta todas las funciones de análisis en nuestra base de conocimientos.

Explora los cuatro pasos para mejorar los procesos

Planifica el éxito invirtiendo en automatización inteligente de procesos (IPA). Timeline ofrece un amplio conjunto de capacidades beneficiosas para todas las fases de un proyecto de transformación digital basado en IPA.
Descubrimiento de procesos: la base de Process Intelligence
Análisis de procesos: análisis de las causas principales y búsqueda de patrones mediante «apuntar y hacer clic».
Supervisión de procesos: supervisión, alertas y corrección en tiempo real
Simulación de procesos: análisis predictivo y prescriptivo

Acabe hoy con la ineficiencia de los procesos

 
Visualizar
Consigue una visibilidad integral del proceso con independencia del número de sistemas de TI implicados. Identifica y soluciona los cuellos de botella que frenan el rendimiento del proceso y cuestan dinero.
Comprender
Comprende los detalles tras los procesos, puesto que funciona realmente con los datos que ya tienes. Descubre riesgos, fraudes y problemas de control a medida que se producen, y alerta al personal para prevenirlos.
Cumplimiento
Identifica los problemas de cumplimiento normativo o riesgo de los procesos basándote en datos reales para mejorar los procesos de gran valor. Presente pruebas auditables y basadas en datos de riesgos para cumplimiento normativo, protocolos y SLA.
Mejorar
Concreta y cuantifica las mejoras de procesos más efectivas de un modo rápido y sencillo para ahorrar tiempo y dinero. Mejora la rentabilidad revelando y optimizando la duración y el coste de la ejecución de los procesos.
Supervisar
Supervisa y analiza continuamente tus datos para prescribir soluciones. Emplea la ruta ideal y cerciórate de que otros procesos sigan el mismo formato.
Excel
Reduce los errores, revela el ciclo de vida de los clientes y descubre conductas potencialmente nocivas o ineficientes. Mantén las expectativas y la excelencia de los procesos.
Automatizar
Inicia automáticamente procesos de corrección BPM o genera nuevos robots utilizando la tecnología de RPA.
Optimizar
Evalúa la eficacia de las decisiones de optimización de procesos antes de tomarlas. Reduce el tiempo y los costes, y garantiza el cumplimiento normativo en tiempo real en tus procesos.
Predecir
Predice los acontecimientos que se producirán juntos y las posibles desviaciones, y abórdalas antes de que sucedan.

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