Supervisión de procesos

La supervisión de los procesos empresariales en tiempo real incluye la evaluación y revisión proactivas del funcionamiento de los procesos empresariales y la medición de su rendimiento para detectar problemas e identificar dificultades. Las empresas utilizan herramientas BPM para aumentar la visibilidad de la ejecución de los procesos empresariales, hacer que los procesos cotidianos sean lo más eficientes posible y aprovechar al máximo sus recursos humanos. La supervisión de los procesos empresariales es una herramienta valiosa para lograr unos procesos ágiles y de alto rendimiento.

La supervisión de procesos empresariales ofrece el marco para comprender, gestionar y optimizar los procesos empresariales, centrándose en el seguimiento y análisis en tiempo real del rendimiento de los procesos. Es la herramienta a la que hay que recurrir para obtener información que permita agilizar los flujos de trabajo, optimizar la asignación de recursos y suprimir las actividades sin valor añadido.

La gestión de procesos empresariales (BPM) es una disciplina más amplia que emplea diversos métodos para descubrir, modelar, analizar, medir, mejorar, optimizar y automatizar los procesos empresariales. Muchas iniciativas de gestión de procesos empresariales incluyen múltiples pasos: planificación, diseño, modelización, aplicación, supervisión y optimización de procesos.

La automatización de procesos empresariales (BPA) implica el uso de la tecnología para automatizar tareas cotidianas repetibles y de varios pasos, por ejemplo, la incorporación de empleados, las órdenes de compra, el servicio al cliente, los procesos de RRHH, el procesamiento de facturas y la introducción de datos en general. La BPA acelera los procesos haciendo llegar la información correcta al siguiente paso de la forma más precisa y eficiente posible.

La supervisión de los procesos empresariales te permite evaluar todos tus procesos empresariales y comparar su rendimiento. Las empresas utilizan esta herramienta para identificar duplicaciones, tareas repetitivas y otras instancias de procesos que están causando problemas de rendimiento. Con la supervisión de procesos, las empresas pueden realizar un mejor seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de sus procesos empresariales y facilitar métricas relacionadas con la eficiencia de los procesos, el control de calidad, la toma de decisiones, la visibilidad y el cumplimiento normativo.

Con la supervisión periódica de sus procesos, las empresas y organizaciones están mejor posicionadas para reducir la ineficiencia y detectar con rapidez los problemas que van surgiendo antes de que causen interrupciones en las operaciones. La supervisión de los procesos empresariales ofrece información valiosa sobre el rendimiento de los procesos e identifica áreas de mejora que, de otro modo, la empresa no podría detectar.

La supervisión de los procesos empresariales es solamente uno de los componentes de una estrategia integral de inteligencia de procesos. Si bien la supervisión de procesos puede ofrecerte información valiosa sobre el funcionamiento actual de tus procesos, la inteligencia de procesos le facilitará las herramientas de visualización y análisis que te permitirán preparar, anticipar y ejecutar el futuro de tus operaciones. Un enfoque basado en buenas prácticas exige asociarse con un proveedor de inteligencia de procesos capaz de ofrecer un conjunto completo de capacidades: minería de procesos (incluida la minería de tareas), análisis, supervisión, predicción y simulación de procesos.