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CAS CLIENT | SANTÉ

Une clinique à la pointe de la lutte contre le cancer accélère et améliore les soins aux patients grâce au Traitement Intelligent des Documents (IDP) d’ABBYY

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Avec plus de 100 projets en cours en permanence et un service rendu chaque année à près de 60 000 patients, Chris O’Brien Lifehouse est l’un des principaux établissements de recherche et de traitement contre le cancer en Australie. L’IDP d’ABBYY a permis d’éliminer 80% des dossiers papier, accélérer et améliorer ainsi l’accès aux informations essentielles sur les patients.
L’impact numéro un sur l’expérience des patients est l’accès rapide à tous les anciens documents : les délais d’attente sont supprimés (ou très réduits) car nous pouvons accélérer les rendez-vous des patients au sein de la clinique et en ambulatoire. Tout est disponible en ligne.

Jov Simic, Spécialiste de l’Application Clinique

Défi

Pour chaque patient enregistré auprès de Chris O’Brien Lifehouse, le personnel créait un dossier papier auquel il fallait se référer pour chaque rendez-vous et pour chaque hospitalisation. Toute la paperasse était remplie à la main et conservée dans un dossier médical physique.

Certains patients atteints d’un cancer étant là pour 90 jours, voire plus, les dossiers papier s’accumulaient rapidement. Le personnel devait chercher d’épais dossiers papier dans tout l’hôpital. Il était difficile pour les médecins de trouver les informations spécifiques dont ils avaient besoin pour répondre à l’objectif de la clinique consistant à fournir des soins complets et intégrés.

Pour parvenir à un environnement sans papier, l’établissement avait besoin :

  • D’un moyen de convertir une masse énorme de documents physiques s’étant accumulés
  • De la plus grande précision possible pour fournir des soins aux patients et une qualité des recherches répondant aux plus hauts standards

Solution

L’IDP d’ABBYY convertit automatiquement de grandes quantités de documents pour que l’on puisse les interroger, les conserver à long terme, collaborer dessus ou les retravailler.

Cette solution IDP est utilisée dans tout l’hôpital Chris O’Brien Lifehouse pour traiter n’importe quel document encore en format papier et gère facilement environ 90% de définitions différentes de documents grâce à l’OCR (reconnaissance optique de caractères), alimenté par l’IA, qui donne des résultats rapides et fiables.

L’établissement a été en mesure d’accélérer les rendez-vous de ses patients, hospitalisés ou en ambulatoire, en rendant possible une accessibilité sécurisée en ligne, en temps réel. Pour des patients souffrant d’un cancer, c’est crucial.

Valeur

  • Élimination de 80% de la pile de dossiers papier
  • + de 50 000$ économisés chaque année en évitant les exemplaires papier
  • Accès plus rapide à l’historique médical complet du patient, ce qui signifie une meilleure qualité de soins
  • Moins de burnout pour le personnel en charge des dossiers médicaux ; disponibilité pour dégager de la valeur ailleurs

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