Maximiser les taux d'inscriptions
Augmentez les taux de complétion de l'onboarding en permettant aux clients de télécharger des documents directement depuis leurs appareils mobiles.
Logiciel d’onboarding clients
Transformez l'expérience d’onboarding de vos clients
Offrez une expérience fluide d’onboarding, pensée avant tout pour une utilisation sur mobile, et répondant aux plus hautes normes de sécurité.
L’avenir de l’onboarding se trouve ici
Notre logiciel d’onboarding client s'appuie sur une IA spécialement conçue pour rendre la création ou l'ouverture d’un compte instantanée, intuitive, et sans erreur.
Nous donnons aux entreprises la capacité d’offrir à leurs clients une expérience d’onboarding numérique engageante dès la première interaction. Nos solutions mobiles innovantes rendent le processus d'inscription facile et agréable, tout en protégeant votre entreprise et en instaurant la confiance.
Améliorez votre logiciel d’onboarding client grâce à l’efficacité de l’IA
Améliorer l’expérience client
Permettez à vos clients de sauter l'étape de la saisie. Notre technologie permet aux caméras de smartphones d'extraire des informations des bordereaux de paiement, factures et autres documents directement dans les applications mobiles ou les systèmes back-end.
Prévenir la fraude
Vérifiez l'identité des nouveaux clients lors des processus d'onboarding avec ABBYY Proof of Identity afin d'éviter les fraudes et d'instaurer la confiance avec vos clients.
Faire en sorte que les clients reviennent
Améliorez la fidélisation des clients en facilitant la soumission de documents, même en déplacement, grâce à des applications conviviales.
Rapport
Rapport sur l’état de l’automatisation intelligente : leviers et freins de l’onboarding client
Découvrez comment optimiser votre processus d’onboarding grâce aux résultats de notre enquête mondiale auprès des décideurs du secteur informatique.
eBook
Onboarding dans les services financiers : Trouver un équilibre entre les attentes des clients et la prévention des fraudes
Protégez votre entreprise des fraudes coûteuses tout en proposant une expérience d’onboarding fluide.
Brochure
ABBYY Proof of Identity
Rationalisez l'accueil des clients grâce à notre solution complète, alimentée par l'IA, pour une vérification instantanée et précise de l'identité.
eBook
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Onboarding optimisé — exemples d’utilisation
Enregistrement des clients
Gagnez la fidélité de vos clients dès les premières étapes du processus d’intégration. Proposez une solution simple et facile d’ouverture de compte pour répondre aux besoins des clients via leurs canaux préférés, avec un minimum d’étapes à effectuer.
Libre-service destiné aux clients
Augmentez la fidélisation des clients en leur proposant une expérience d’onboarding fluide et en autonomie, sur les canaux de leur choix.
Vérification et validation de l’identité
Assurez-vous instantanément que vos clients sont bien ceux qu'ils prétendent être grâce à ABBYY Proof of Identity.
Traitement de bout en bout des données des clients
Créez un processus d'intégration mobile complet en combinant ABBYY FlexiCapture avec nos technologies sur Cloud ou sur site de traitement intelligent des documents.
Offrir la meilleure expérience utilisateur possible pour l’onboarding clients
3 minutes
pour changer de fournisseur
2x plus rapide
traitement des données d’onboarding
Prix 2020
pour le meilleur service à la clientèle et la meilleure expérience utilisateur
« Nous avons travaillé la conception de notre nouveau site internet pour qu’elle apporte la meilleure expérience utilisateur possible et ce, particulièrement sur le mobile. La solution d’ABBYY nous a convaincu par sa simplicité de mise en œuvre et la flexibilité de son utilisation. »
eBook
Onboarding : Trouver un équilibre entre les attentes des clients et la prévention des fraudes
Découvrez comment protéger votre entreprise des fraudes tout en proposant à vos clients une expérience fluide et digne de confiance.
Infographie
Prouver son identité dans un monde de plus en plus dématérialisé
Protégez vos clients et rationalisez votre onboarding avec la vérification et la confirmation de l’identité fonctionnant grâce à l’IA.
eBook
Lever les obstacles à l’onboarding mobile des nouveaux clients
Développez une expérience fluide et sécurisée d’onboarding qui booste la rétention des clients et qui protège des fraudes.
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Onboarding : Trouver un équilibre entre les attentes des clients et la prévention des fraudes
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Onboarding client – Foire aux questions (FAQ)
Qu’est-ce que l’onboarding numérique ?
L’onboarding numérique est le processus qui consiste à établir l’identité d’une personne au sein d’un système ou d’une structure numérique. L’onboarding peut concerner des clients, des usagers, des patients, des fournisseurs ou des salariés. Le processus d’onboarding numérique est conçu de la même façon qu’un processus d’onboarding manuel. Il faut compléter des formulaires. Il faut prouver son identité. Il faut créer un compte. L’onboarding numérique, ou onboarding à distance, utilise la technologie pour automatiser ce processus, à tout moment et en tout lieu.
Qu’est-ce que la vérification et validation de l’identité ?
Pour assurer la sécurité, chaque processus d’onboarding client devrait vérifier et garantir que les clients sont bien qui ils disent être. Ce processus est appelé vérification et confirmation de l’identité ; habituellement, il est demandé aux clients de soumettre leur carte d’identité, leur permis de conduire, une photo ou d’autres documents pour la vérification.
La technologie de preuve d’identité telle qu’ABBYY Proof of Identity permet aux entreprises d’établir l’identité des clients avec un haut niveau de confiance en deux étapes importantes :
- Vérifier que la pièce d’identité soumise est authentique et utiliser la reconnaissance faciale pour s'assurer que la personne est bien celle qu'elle prétend être
- Recouper les informations figurant sur la pièce d’identité avec d’autres documents tels que les factures de services publics ou les déclarations de revenus.
ABBYY Proof of Identity est un composant essentiel de notre logiciel d'onboarding clients, qui s'appuie sur nos technologies de pointe en matière de capture mobile et de traitement intelligent des documents, qui sont à la fois conviviales pour vos clients et sécurisées pour votre entreprise.
Comment fonctionne la vérification et la validation de l’identité ?
Outre la lecture des zones lisibles par machine et des informations lisibles par l’homme sur les documents d’identité, ABBYY Proof of Identity procède également à la vérification des données. Après avoir détecté automatiquement la variante exacte de la pièce d’identité présentée, la solution vérifie la présentation, les caractéristiques et les dispositifs de sécurité de la pièce d’identité. Elle permet également de s’assurer que la pièce d’identité est authentique et n’a pas été modifiée.
La vérification et la validation de l’identité utilisent-elles la reconnaissance faciale ?
Oui. ABBYY Proof of Identity utilise l’IA sophistiquée de la correspondance faciale et de la détection du vivant pour s’assurer que les clients sont bien ceux qu’ils prétendent être. Le demandeur prend un selfie et la solution le compare à la photo figurant sur le document d’identité.
La prise de décision collective non biaisée permet de se prémunir contre la menace des biais algorithmiques. Grâce à un algorithme de reconnaissance faciale de pointe évalué par le NIST, ABBYY Proof of Identity peut atteindre une différence de précision objective de moins de 1 % entre la race et le sexe.
Quelle est la différence entre la vérification et la validation de l'identité ?
La vérification de l'identité permet de s'assurer qu'un document d'identité est authentique et n'a pas été modifié. L'affirmation d'identité, quant à elle, compare les informations contenues dans les documents d'identité avec les documents de « preuve » afin de s'assurer que tous les documents d'identité du demandeur sont valides.
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