Traitez des documents issus de tous les canaux
Traitez en toute transparence les documents, tels que vos clients les soumettent via les applications, portails, e-mails ou messageries. Quel que soit le document, son format, sa langue.
Automatisation de l’assurance
Rationalisez les flux de travail grâce à l'automatisation intelligente de l'assurance
Améliorez votre productivité et la satisfaction de vos clients grâce à des processus plus intelligents pour l’onboadring, la conformité, l’établissement des devis, la souscription, le règlement des sinistres.
Transformez les documents papier et numériques en actifs axés sur les processus
Si le secteur de l’assurance reste axé sur les documents, peu d’assureurs ont entièrement automatisé le traitement de leurs documents essentiels. Cela ralentit l’établissement des devis, la souscription et d’autres processus, entravant in fine la productivité et générant un impact négatif sur l’expérience client.
ABBYY aide les assureurs à tirer parti de l’IA pour exploiter les informations contenues dans leurs documents et stimuler l’automatisation intelligente de leurs processus. Les informations circulent librement quand et où elles sont nécessaires, améliorant ainsi la productivité, la satisfaction des clients et la conformité réglementaire.
Exploitez la puissance de l’IA pour mettre en place des processus axés sur les documents, plus efficaces
Alimentez vos systèmes avec des données prêtes à être traitées
Permettez aux systèmes d’enregistrement/d’engagement (Pega, Appian) d’accéder au contenu dont ils ont besoin à l’aide de connecteurs basés sur les bonnes pratiques dans le secteur de l’assurance.
Examinez les performances du processus en temps réel
Utilisez l’outil de supervision des processus en temps réel pour mesurer le succès de l’automatisation et vous assurer que les temps de réponse convenus en termes de services clients sont respectés.
Répondez aux exigences réglementaires
Vous bénéficiez d’une meilleure visibilité sur le contenu qui alimente vos processus métier et êtes assurés de respecter les exigences réglementaires en matière de documents.
Introduire plus rapidement les contenus dans les processus
Assurez-vous que les contenus arrivent au bon endroit pour lancer le processus adéquat, en un temps record et avec une grande précision. Débutez immédiatement avec des compétences pré-entraînées en traitement de documents. rately as possible. Start immediately with pre-trained document processing skills.
Identifiez les opportunités d’amélioration
Comprenez parfaitement le fonctionnement des processus afin d’identifier les opportunités de gains d’efficacité réels, tels que la montée en compétence de l’automatisation robotisée des processus (RPA).
Présentation de la solution
Vérification d’identité et validation pour l’assurance
Présentation de la solution
Demandes d’indemnisation Premier avis de perte (APD) et évaluation
Présentation de la solution
Demandes d’indemnisation Premier avis de perte (APD) et évaluation
Présentation de la solution
Demandes d’indemnisation Premier avis de perte (APD) et évaluation
Scénarios d’utilisation de l’automatisation de l’assurance
Capture de documents
Capturez et traitez automatiquement les documents entrant pour n’importe quel processus d’assurance, y compris l’intégration de nouveaux clients, la souscription, l’analyse des polices, la réassurance, les sinistres et la subrogation.
Conversion de documents
Convertissez rapidement et avec précision des documents aux formats papier et électroniques vers des formats modifiables, et nettoyez les données pour les processus subséquents.
Fichiers interrogeables en grand volume
Convertissez d’importants volumes de documents papier ou de fichiers interrogeables d’images originales et référentiels consultables.
Traitement de gros volumes de documents
Automatisez et accélérez la classification et le traitement de volumes importants de formulaires, de factures et d’autres documents, et exportez-les sous forme de fichiers interrogeables pour des applications professionnelles ou des archives.
Améliorations de la RPA
Renforcez les compétences de votre main-d’œuvre numérique en matière de contenu pour automatiser le traitement des documents selon les besoins afin de rendre les applications RPA et BPM plus intelligentes, plus rapides et donc plus efficaces.
Process Intelligence
Analysez le flux des documents et de leurs données à travers les processus, en identifiant exactement les secteurs où l’automatisation peut avoir l’impact le plus important.
Traitez les documents rapidement et avec exactitude grâce au traitement intelligent des documents
Grâce à une plateforme robuste d'IA conçue sur mesure et des compétences de traitement des documents prêtes à l’emploi, quel que soit le scénario envisagé, ABBYY facilite la mise à profit de vos informations grâce au traitement intelligent des documents (IDP).
Compétences de base en matière d’IA pour traiter n’importe quel document
La plateforme IDP d’ABBYY s’accompagne d’un ensemble de skills fondamentales en matière d’IA qui constituent la base du traitement des documents de toute nature, qu’ils soient structurés, semi-structurés ou non structurés, et de tous les types de données, y compris les données imprimées à la machine ou à la main, les codes-barres, les signatures et les cases à cocher.
Des skills documentaires pré-entraînées pour vous permettre de démarrer rapidement
Parcourez la Marketplace d’ABBYY pour trouver des compétences documentaires pré-entraînées qui sont immédiatement prêtes à interpréter et à extraire des informations de documents d’assurance (factures, certificats d’assurance, demandes, formulaires de demande d’indemnisation et autres) afin d’obtenir un retour sur investissement rapide.
Conception de compétences no code / low code
Un concepteur de compétences simple, low code / no code permet aux citizen developers de concevoir, former et publier des compétences documentaires pour tous les types de documents structurés et non structurés.
Améliorez la précision grâce à l’apprentissage continu
Les skills gagnent toujours plus en intelligence et en précision au fil du temps, à mesure que de nouvelles variations de documents et des données statistiques sont collectées, dans le cadre de l’examen impliquant une intervention humaine. Cela a pour effet de rendre vos processus métier plus efficaces au fil du temps et de réduire l’intervention humaine.
Le groupe Ecclesia rationalise la gestion de la correspondance
Réduction
dans la saisie manuelle des données
La précision
a augmenté de manière importante
Des délais
de traitement des documents plus rapides
“La précision a été le principal facteur dans le choix ABBYY. Ce sont aussi l’excellente assistance personnelle et le haut niveau d’engagement des employés d’ABBYY qui nous ont convaincus : ils ont su parfaitement saisir nos besoins et nos exigences et ont réagi rapidement.”
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Modernisation de l’assurance : La collaboration, l’expérimentation et l’innovation au service de la réussite
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Foire aux questions (FAQ)
Qu’est-ce que l’automatisation de l’assurance ?
L’automatisation de l’assurance s’appuie sur l’intelligence artificielle (IA), l’automatisation robotisée des processus (RPA) ainsi que d’autres technologies pour automatiser des processus, tels que l’établissement de devis, la souscription, l’onboadring, le règlement des sinistres, etc. L’automatisation des tâches et des processus permet aux assureurs de réduire les coûts globaux, de diminuer les risques d’erreurs humaines coûteuses, d’améliorer la prise de décision fondée sur les données pour la souscription et d’améliorer ainsi la satisfaction des clients.
Comment fonctionne l’automatisation intelligente dans le secteur de l’assurance ?
L’automatisation intelligente fusionne deux capacités basées sur l’IA, à savoir la solution Process intelligence et le traitement intelligent des documents, pour permettre aux assureurs d’optimiser leurs processus et les documents qui les alimentent. La solution Process intelligence permet aux assureurs de comprendre les processus tels qu’ils se déroulent réellement, en identifiant les goulots d’étranglement, les redondances et les lacunes dans les données. Le traitement intelligent des documents transforme les documents (qu’il s’agisse de propositions d’assurance ou de formulaires de demande d’indemnisation) en données avec un traitement de bout en bout sans qu’une intervention humaine ne soit nécessaire.
Quels défis l’automatisation intelligente permet-elle de relever en matière de traitement des dossiers d’assurance ?
L’automatisation intelligente aide les assureurs à relever certains des défis les plus pressants du secteur, notamment les suivants :
- Processus inefficaces d’établissement de devis, de souscription, d’onboadring et de traitement des demandes d’indemnisation
- Incertitude quant aux processus à cibler pour l’automatisation
- Manque de visibilité sur les causes de l’inefficacité des processus
- Investissements dans la RPA sans résultats
- Incapacité à respecter les accords de niveau de service (ANS) côté clients et côté opérations
- Transmission des exigences réglementaires liées aux documents à la hiérarchie
Comment la RPA est-elle utilisée dans l’automatisation des processus d’assurance ?
L’automatisation des processus d’assurance aide les robots RPA à gagner en efficacité en leur fournissant les compétences documentaires dont ils ont besoin pour comprendre et traiter intelligemment le contenu des documents non structurés. Les assureurs acquièrent également les capacités suivantes :
- Déterminer les opportunités les plus avantageuses pour la RPA
- Identifier les limites des capacités de RPA
- Améliorer les compétences cognitives des robots RPA
Quelles sont les capacités d’automatisation intelligente utilisées dans l’automatisation de l’assurance ?
L’automatisation intelligente s’appuie sur plusieurs capacités avancées basées sur l’IA pour permettre l’automatisation de l’assurance, il s’agit notamment des suivantes :
- La solution de Process Intelligence permet aux assureurs d’avoir une visibilité sur leurs processus et de découvrir là où se trouvent les goulots d’étranglement, les redondances, les données manquantes et à quel endroit l’automatisation fonctionne (ou pas).
- L’outil de traitement intelligent des documents (IDP) met en œuvre des « skills » de traitement des documents basées sur l’IA pour lire et comprendre les documents en imitant la compréhension humaine au fur et à mesure qu’ils cheminent au travers des processus métier.
- L’automatisation intelligente des processus (IPA) combine les technologies de l’IA avec des outils d’automatisation, tels que l’automatisation robotisée des processus (RPA) pour permettre aux organisations de répondre aux exigences en temps réel de leurs clients et de l’entreprise.
- La capture de données associe le traitement du langage naturel (NLP), l’apprentissage automatique et des capacités de reconnaissance avancées pour saisir des données avec précision dans des documents, indépendamment de leur type et de leur taille.
- L’outil de conversion de documents permet de convertir des documents numérisés en fichiers PDF indexables, documents Microsoft Word ou Microsoft Excel et de saisir des données sur des photographies ou des captures d’écran.
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