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Automatisa­tion de la salle de courrier

Automatisez les opérations de la salle de courrier grâce à l'IA

Intercepter les données qui alimentent vos processus dès leur entrée dans votre organisation.
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Réduisez les coûts, optimisez les processus et améliorez la satisfaction des clients

 
Vos clients veulent des réponses immédiates, des informations fiables et des transactions automatisées. La dématérialisation et l’automatisation des salles de courrier créent un hub virtuel au sein de votre organisation où les correspondances d’entreprise sont traitées dès leur arrivée, quel que soit leur point d’entrée. Les données des documents sont automatiquement orientées vers la prochaine étape du processus, pour une action et une réponse immédiates. Avec la plateforme ABBYY, vous pouvez orchestrer, automatiser et contrôler tout le processus et apporter à vos clients l’expérience qu’ils attendent de votre marque.

Fonctionnalités & bénéfices clés pour l’automatisation de la salle de courrier

 
Capture de tout type de contenu
Les technologies avancées de reconnaissance de texte ABBYY peuvent capturer tout type de textes, y compris les textes dactylographiés et manuscrits, dans plus de 140 langues. De nouvelles fonctionnalités de traitement du langage naturel (NLP) avec Machine Learning (ML), élargissent les méthodes de capture et permettent de comprendre le contexte, les relations et entités au sein de contenus et de documents non structurés.
Distribution automatisée de données exactes
Le contenu est capturé et vérifié, quelle que soit la source au point d’entrée. Ainsi, seules les informations exactes sont acheminées vers vos processus, ne nécessitant aucune intervention humaine et permettant ainsi des gains de temps et d’argent.
Classification des documents
ABBYY permet une extraction et une classification des données des plus performantes grâce à un apprentissage continu alimenté par le Machine Learning. Même lorsque les documents entrants ont des niveaux de complexité et des formats différents, ABBYY offre un processus de classification unifié.
Traitement des documents complexes
Identifiez et traitez des documents complexes, contenant des tableaux continus, des sections répétables ainsi que des documents comportant plusieurs pages.
Traitement basé sur des règles d’indexation
Des règles d’indexation cohérentes sont mises en œuvre pour accélérer le traitement des documents papier et électroniques, en veillant à ce que les bonnes informations soient fournies à vos applications. Moins de friction signifie un traitement plus efficace.
Système multi-tenant
Créez un environnement sécurisé et isolé pour vos tenants quel que soit leur emplacement. Appliquez des politiques communes à différents utilisateurs grâce à la fonctionnalité multi-tenant.
Capture de données depuis n’importe quel appareil
Quelle que soit la source d’entrée de vos documents structurés, semi-structurés ou non-structurés (scanner, imprimante multifonction, web, email, ou fax), ABBYY alimente vos processus en informations prêtes à l’emploi.
Intégration aux plateformes d’automatisation robotisée des processus
Alimentez vos plateformes BPM, RPA, et autres processus axés sur le contenu, avec des données clients validées et la Content Intelligence afin de transformer votre entreprise numérique. Nous permettons une intégration étroite avec Blue Prism, UiPath, NICE, Pega, et plus.

Réduisez les coûts, optimisez les processus et améliorez la satisfaction des clients

Réduisez vos délais de traitement et de réponse grâce à la classification et au routage automatisés du courrier, afin de répondre plus rapidement aux demandes des clients.

  • Mettez plus rapidement les informations à la disposition des systèmes d'entreprise afin d'initier, de soutenir et d'achever les transactions.
  • Comprenez en temps réel les informations qui entrent dans votre entreprise tout en exerçant les niveaux appropriés de gestion, de contrôle et de sécurité.
  • Réduisez les coûts de tri, d'organisation et d'étiquetage manuel des documents afin d'éliminer les frictions liées au traitement et d'améliorer la productivité.

Eliminer la distribution manuelle du courrier était indispensable car nous passions beaucoup de temps à diffuser et classer des documents. Cette solution nous a permis de réduire nos coûts de gestion administrative, d’accélérer le processus de diffusion des documents, améliorant ainsi les relations client. A présent nous avons une solution qui évolue au même rythme que notre entreprise. Lire le témoignage client.

 

PAUL WALSHE, Partner at Moore Blatch

Comment fonctionne la solution

La plateforme de traitement intelligent des documents ABBYY est la solution la plus complète, robuste et technologiquement évoluée pour permettre aux clients d’identifier, de transformer et d’exploiter le contenu des documents, de façon rapide et automatique. Une fois capturés, tous les courriers entrants, quel que soit leur type, sont ensuite classés en fonction de leur forme (classification visuelle) et de leur contenu (classification par contenu) puis catégorisés et redirigés vers la bonne personne et le bon processus dans votre structure.

  • Data input
  • Classification
  • Processing

Data input

 
ABBYY Mailroom Automation traite tout type de demandes et formulaires structurés, ainsi que les correspondances non structurées entrant par courrier, fax, e-mail et autres canaux.

Classification

 
Une fois capturés, tous les courriers entrants, quel que soit leur type, sont ensuite classés en fonction de leur forme (classification visuelle) et de leur contenu (classification par contenu) puis catégorisés et redirigés vers la bonne personne et le bon processus dans votre structure.

Processing

ABBYY Mailroom Automation fonctionne en tandem avec n'importe quel système d'automatisation des processus pour envoyer les données extraites aux personnes et aux systèmes d'entreprise appropriés au sein de votre organisation.

Pourquoi ABBYY ?

 

Confiance

Plus de 10 000 entreprises clientes, dont de nombreuses entreprises du classement Fortune 500, font confiance à ABBYY pour leurs documents critiques. Plus de dix cabinets d’analystes ont désigné ABBYY comme leader sur le marché dans le traitement intelligent des documents et six cabinets ont désigné ABBYY comme leader dans le domaine du Process Mining.

Innovation

ABBYY a modernisé le marché de l’IDP avec sa plateforme low-code/no-code. Après 30 ans, nous n’avons pas d’équivalent dans le nombre de types de documents, de formats et de langues que nous prenons en charge. Nous utilisons l’apprentissage continu de plus d’un trillion de pages traitées pour fournir des résultats de plus en plus performants.

Transformation

L’attention que nous portons depuis des décennies à l’IA nous permet d’obtenir des résultats plus rapides, plus solides et à un coût de traitement moindre. Lorsque nous mettons les informations de nos clients à profit, ils obtiennent des résultats, tels qu’une augmentation de 400 % de la productivité des collaborateurs, une automatisation de 95 % des processus prêts à l’emploi et des millions de dollars d’économies.

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Programmez une démonstration et voyez comment l’automatisation intelligente d’ABBYY peut changer la façon dont vous travaillez – pour toujours

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