Automatisation robotisée des processus

Grâce à l’automatisation, la RPA change la façon dont le travail est effectué au sein de l’entreprise ; les processus peuvent être largement rationalisés. Pensez à toutes les tâches répétitives, manuelles, sans valeur ajoutée, effectuées par vos salariés chaque jour. La RPA peut s’en charger à moindre coût, avec plus de justesse et d’efficacité.

Des robots logiciels de pointe sont capables d’interpréter des textes compliqués, d’avoir des conversations et même de prendre des décisions complexes grâce à des modèles de machine learning. Cela libère les employés de la charge d’avoir à effectuer des tâches répétitives de faible valeur ; ils peuvent ainsi se concentrer sur un travail plus important, plus satisfaisant, et plus générateur de valeur.

Selon Gartner, les capacités-clés de la RPA sont le développement de l’automatisation, des fonctionnalités d’intégration, des tableaux de bord de suivi, l’identification de l’impact des changements, la réparation des erreurs, la sécurité, et l’intégration aux règles de l’entreprise / à l’automatisation des processus. Pour tirer le plus de valeur possible de la RPA, cette technologie doit être mise en œuvre en adoptant une approche prenant en compte l’ensemble des processus qui apportent de la valeur aux clients, de bout-en-bout.

Associer la RPA à la technologie de Process Intelligence aide les entreprises à utiliser les robots de façon stratégique, là où ils peuvent apporter le plus de valeur. La RPA peut traiter simultanément des milliers de processus métier différents. Le process mining, l’analyse et le reporting renforcent les meilleures pratiques et assurent une amélioration continue grâce à la RPA.

Clairement, la RPA peut prodiguer rapidement un excellent retour sur investissement, en automatisant des tâches répétitives et manuelles avec une faible mise de départ. Comme la RPA procède aux analyses et fonctionne avec les systèmes existants, elle ne perturbe pas l’infrastructure informatique en place. La RPA est également très facile à utiliser, dans un environnement avec peu de codage, et elle a la capacité de s’adapter aux besoins de toute l’entreprise, quelle que soit sa taille. La RPA peut rapidement rapporter beaucoup à moindre coût et elle est plus facile à mettre en place que d’autres technologies concurrentes. La RPA peut être utilisée avec de nombreux processus métier différents et dans de nombreux secteurs d’activité.

Grâce à l’amélioration des processus que permet la RPA, les entreprises constatent une rapide augmentation de la capacité de leurs processus, des délais de rendement réduits, et une baisse massive des erreurs et déviations dans les processus. La RPA peut fonctionner avec les systèmes déjà en place sans perturber l’infrastructure informatique existante. Enfin, la RPA permet aux salariés de consacrer plus de temps à un travail dégageant de la valeur et même de créer leurs propres automatisations.

L’intelligence artificielle et l’automatisation robotisée des processus ne sont pas la même chose, bien qu’elles soient complémentaires. L’IA « apprend » aux machines à « penser » de façon autonome et à se comporter comme des humains. La RPA, de son côté, imite certaines actions spécifiques : appuyer sur les touches d’un clavier ou cliquer avec une souris.

Sans l’IA, la RPA ne pourrait pas comprendre les raisons pour lesquelles ces actions sont effectuées. L’association de l’IA et de la RPA crée un outil puissant, capable de comprendre plutôt que d’imiter les actions, ce qui mène à l’automatisation intelligente.