モバイル AI OCR帳票処理ソリューション – ABBYY Mobile Web Capture

ABBYYでは、利用シーン・ビジネスケースに応じて、以下の様な製品がラインナップされています。

本ブログでは、その中でも特にモバイル分野に注目し、ABBYYが持つモバイルソリューションABBYY Mobile Web Captureを紹介します。

近年、スマホ、タブレット等モバイル端末の普及により、ドキュメント画像の取得方法として従来のスキャナや複合機だけではなく、モバイル端末が使用されるようになってきています。

中でも以下のようなユースケースでは、顧客・利用者のカスタマーエクスペリエンス向上策として効果が高く、数多くの導入事例があります。

• 顧客登録の自動化

エンドユーザ免許証などの身分証明書をOCRで読み込み

• セルフサービス

• テレワークで働く社員が経費申請のために領収書を送信
• 名刺をスキャンし顧客情報を登録

• 顧客オンボーディング（口座開設、等）

保険申込の際の契約書作成

一方、モバイルソリューションには、以下のような課題が存在します。

金融 • 保険 • ロジスティクス • ヘルスケア

• エンドユーザに自社のネイティブアプリをダウンロード頂く為のハードルが高い。
• 入力項目が多く、UIが複雑な為、多くの顧客が申請プロセス中に離脱して しまう。
• カスタマーサービスのエクスペリエンス低下による解約。

上記課題を解決するソリューションとして、ABBYY Mobile Web Captureを紹介します。 ABBYY Mobile Web Captureは、以下のような特徴を持つJavaScriptベースのソフトウェア開発キット（SDK）です。クライアント側はWebブラウザさえあれば動作可能であり、ネイティブアプリのダウンロードが必要無い事から導入障壁が低く、また既存のWebアプリとの親和性も高いソリューションとなっています。

※ABBYY Mobile Web CaptureのDemoビデオはこちら（英語）

モバイルアプリのような操作感をWebで実現

• アプリのダウンロード不要

Webからダイレクトにイメージキャプチャが可能なため、新規顧客獲得の障害となる、アプリダウンロードが不要。

• 既成のUIを提供

既成のUIを提供しているため、開発が不要で最短で必要なシステムを構築することが可能。

• イメージを自動で最適化

自動でOCRに最適な画像の取得タイミングを判別するため、エンドユーザに負担をかけず、OCRに最適な画像を取得可能。

• FlexiCaptureとの連携

FlexiCaptureともシームレスに連携するため、バックエンド業務の効率化も可能。

典型的なシステム構成は以下の通りです。

ABBYY Mobile Web Captureで撮ったDocument画像をABBYY FlexiCaptureのような帳票処理アプリケーションに送信し、AI OCR処理を実施、結果を取得する事が可能です。

最後に、事例紹介からいくつか抜粋し、ABBYY Mobile Web Captureの事例を紹介します。

• パーソルグループ名刺管理システムにABBYYのモバイル対応AI OCRソリューションを採用

• 欧州大手自動車メーカー　セルフサービスのカーローン申請アプリ

Use Case: カーローン申請

Goals and challenges

• CMをみた潜在顧客が障壁を感じず、すぐに申し込めるような操作感を実現したい
• 本人確認と住所証明が、紙の業務中心で非効率
• 申し込みのために多くのドキュメントが必要となり、顧客が早期に離脱
• 規制当局への対応

Solution benefits

• セルフサービスオプションによるカスタマーエクスペリエンスの向上
• 必要な文書がセルフサービスによって収集可能になり、バックエンド業務の効率化とコンプライアンス対応のコスト削減が実現

• 大手運輸・物流会社　集配証明書

Use Case: 集配証明書

Goals and challenges

• プロセスのトレーサビリティを確保できていない
• システムにおいて、リアルタイムで管理できていない貨物が多数存在

Solution benefits

• 透明性の高いプロセス追跡システムの実現による顧客サービス品質の向上
• プロセス可視化と透明性向上を実現
• 管理コスト削減
• 短期間でのインプリメンテーション実現

ABBYY Mobile Web Captureについての概要、デモの依頼、お問い合わせはこちらから承ります。