エンドツーエンドのプロセス可視化
プロセスステージを通して業務フローを可視化し、遅延、ボトルネック、例外を確認します。顧客プロセスの「現状（as-is）」を把握し、課題を理解します。
ABBYY Timeline
AIを活用したプロセスマイニングでデジタルトランスフォーメーションを促進
ABBYY Timelineは、AIによる高度な分析で、業務プロセスの問題点を可視化します。データに基づいたインサイトを提供することで、業務改善を支援します
データを活用するプロセス改善への取り組み
ABBYY Timelineは包括的なプロセスインテリジェンスプラットフォームであり、世界中のあらゆる組織がプロセスの仕組みを理解するために役立てることが可能です。ワークフローを完全に可視化することで、企業はデータ主導のもと最適化に向けた意思決定を行うことができます。
Timelineは、5つの中核機能を提供するために構築されています。その5つの機能とは、プロセスディスカバリー、プロセス分析、プロセスモニタリング、プロセス予測、プロセスシミュレーションです。
当社は、複雑なワークフローデータを簡単に抽出できるよう、ローコードプラットフォームを開発しました。このプラットフォームは、戦略的意思決定、リソース配分、予測をサポートするビジネス全体のインサイトに簡単にアクセスできるようにします。
高度なプロセスマイニングのメリットを発見
Timelineは、最新の人工知能（Al）で開発された高度なプロセスマイニングとタスクマイニング技術を提供します。プロセスのインタラクティブな「デジタルツイン」を自動的に構築し、プロセスの実行をリアルタイムで分析し、ボトルネックを特定し、将来の結果を予測することができます。
タスクマイニングとデスクトップレコーディング
デスクトップユーザーのインタラクションを分析し、プロセスにリンクさせることで、プロセスを遅らせている反復的で非効率なタスクの箇所を把握、適切な場所にリソースを割り当てて解決することができます。
プロセス改善のシミュレーション
プロセス変更の可能性を試し、ビジネスへの影響を評価します。この機能を使用することで、混乱を最小限に抑え、最適化への試みによる財務的負担とリスクを軽減することができます。
自動化への試みによる効果を最大化
まず、プロセス評価のコストを下げましょう。ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）を導入するのに最も適した場所を特定し、導入後はRPAプロセスのパフォーマンスを自動的にモニタリングできるようになります。
強固なコンプライアンス管理
監査証跡に基づき、実行ルールを定義した理想的なプロセスのモデルを構築することで、コンプライアンスを向上させます。ルール違反に対するアラートを設定し、コンプライアンスに関する問題の再発を防止します。
複数ソースのデータ結合
Timelineは、すべてのビジネスプロセスをエンドツーエンドで可視化し、分析の場を提供します。バックエンドシステムが、いくら使われていても、問題ありません。クラウドのコネクタとETLにより、Timelineツールとデータをほぼすべてのシステムに接続することが可能です。
正確で偏りのないデータ
Timelineは、企業のシステムからリアルタイムのイベントログデータを提供することが可能です。これにより、意思決定をサポートする、事実に基づいた確実なソースを構築することができます。
すぐに始められ、容易に規模拡大
当社のプラットフォームは、ローコードでユーザーフレンドリーな設計になっています。市民開発者を念頭に置いて作られているため、簡単に参加でき、すぐにプロセスの分析を始めることができます。
25以上の構築済みツールにアクセス
プロセス分析は、かつてないほどシンプルなものになりました。内蔵モジュールを使用し、直感的なインターフェースでデータの詳細なクエリや分析を構築できます。
プロセスインテリジェンスの5つの柱
Timelineはビジネスオペレーションをあらゆる方向から可視化します。あらゆるITシステムからデータを抽出し、エンドツーエンドのプロセスをインタラクティブなデジタルツインで再現します。これにより、既存のプロセスフローを自動的に可視化し、価値の高い改善機会を見つけることができます。Timelineのモニタリング機能により、進行中のプロセスパフォーマンスをリアルタイムで把握し、可能な改善をシミュレーションし、将来の結果を予測することができます。
Timelineの仕組み
企業はABBYY Timelineを用いてシステムデータを調査し、デスクトップユーザーのインタラクションを分析することで、ビジネス全体のプロセス実行を追跡し、視覚化することができます。そこから得られるインサイトは、改善の機会を素早く特定し、進行中のパフォーマンスをリアルタイムでモニタリングし、将来の結果を予測するのに役立ちます。Timelineはこれを重要な5つのステップで行います。
ステップ1： プロセスディスカバリー
- ユーザーとのやりとりを記録。セッションログを非侵入的に収集し、長期間にわたるタスクの実行方法のバリエーションを把握します。
- データを抽出。ABBYY Timeline は、あらゆる企業システムや部門ソフトウェアからイベントデータを統合作業なしで直接抽出し、Timeline にアップロードします。
- イベントを処理し、マッピング。データをロードし、プロセスを可視化するのはとても簡単です。たった3つのフィールドだけですぐに開始可能（さらにフィールドを追加することで、よりリッチなコンテンツを作成可能）： 一意の識別子、タイムスタンプ、イベント名。
ステップ2： プロセス分析
- 「現状（as-is）」プロセスを分析。予め設定された25パターンを超える分析ツールは、企業のプロセスが現在どのように進行しているのか、そしてその理由を理解できるようにします。
- 問題を発見。フィルター機能を活用し、特定された課題を詳細まで調査、プロセスパフォーマンスを評価できます。
- プロセスを最適化。測定できなければ改善もできません。プロセスパフォーマンスを定量化し、価値の高い改善目標を設定できます。
ステップ3： プロセスモニタリング
- リアルタイムの実行を監視。Timelineは、ほぼリアルタイムに近い速さでプロセスの遂行状況をモニタリングし、プロセスが計画通りに進行していることを監査できます。異常が突き止められた場合は、アラートが送られます。
- プロセスアラートを設定。計画通りに実行されているかどうかにかかわらず、プロセスの実行に関するアラートを設定し、カスタマイズすることができます。プロセスタイムラインが、定義された条件を満たした場合、プラットフォームはユーザーにメールを送信したり、他のBPMプロセスを呼び出したり、新しいRPAボットを起動したりすることができます。
ステップ4： プロセス予測
- イベントの発生を予測。推測をやめ、プロセスを洞察することで、次に何が起こるかを知ることができます。機械学習テクノロジーでプロセスを効率化し、時間、コスト、労力を節約しましょう。
- 解決策を提案。Timelineの処方的分析を使うことで、異常が生じた際に、業務フローのどの部分を修正すれば良いのか、学習できます。リアルタイムで問題を診断するだけではなく、確実にポジティブな成果をもたらすための変化を起こすこともできます。
ステップ5： プロセスシミュレーション
変化をシミュレート。Timelineのプロセスシミュレーションツールを使えば、プロセスの潜在的な変更をシミュレートし、実施前にビジネス全体への影響を評価することができます。
ビジネスリスクを軽減。プロセスの改善を事前にテストすることで、導入に携わるチームをサポートします。長い試行錯誤のサイクルを減らし、コストのかかる修正のリスクを軽減することができます。
プロセスマイニングソフトウェアの価値を引き出す－ユースケース
ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）
プロセスマイニングを活用して、投資に対して最大のリターンをもたらすRPAイニシアチブを特定・設計・実装します。導入後は、RPAシステムが継続的に改善されるようモニタリングし、ベストプラクティスから逸脱した場合はアラートを設定して通知を受けることができます。
銀行および金融サービス
ビッグデータが増大する中、金融サービス・プロバイダーは競争力を維持するために、よりスマートな分析を必要としています。デジタルトランスフォーメーションを推進し、リスクと規制に関するコンプライアンスの優先事項をサポートし、プロセスデータを活用して効率性を向上させることが可能です。
ヘルスケア
医療オートメーションを導入することで、品質基準を維持し、業務効率を高めながら、患者体験を向上させることができます。
インテリジェントなプロセス分析は、うまく機能している部分とうまく機能していない部分を示し、その理由を理解できるようにサポートします。
保険
保険プロセス分析を使って、顧客からの保険金請求サイクルを掘り下げ、改善すべき点を突き止めることができます。各ステップを最適化することで、顧客ロイヤルティを向上させるとともに、スタッフ、パートナー、サードパーティのサポート組織にビジネスバリューを提供します。
調達とサプライチェーン管理
企業・組織の調達プロセスが実際にどのように機能しているかを発見・分析・監視し、効率の悪い点を明らかにします。ワークフローの弱点に対応することで、サプライチェーンの生産性を高め、コストを削減し、購買・調達プロセスを改善することができます。
インテリジェント文書処理（IDP）
Timelineプラットフォームの特に重要な特徴は、リアルタイムで分析できるインタラクティブなデジタルツインを作成できることです。IDPワークフローのデジタルツインを構築して、データ量の多いプロセスを最適化し、ボトルネックを改善します。
プロセスインテリジェンスで顧客体験を向上
価値
すぐに使える
見積から現金化までのプロセスの
完全な視覚化
シミュレーション
時間、労力、費用の節約
ABBYY プロセスインテリジェンスは、データに基づいた改善を実現する真の文化変革を支援してくれました。
使用されているABBYY Timelineの動作を見る
プロセスマイニングの詳細
プロセスマイニングのFAQ
プロセスマイニングを使用する理由は何ですか？
プロセスマイニングは、データを活用する技術であり、プロセスを理解・追跡・改善するために使用されます。レガシーシステム、パッケージアプリケーション、データベース、データウェアハウス、データマートなど、さまざまな情報システムからイベントログを収集し、読み取ることで機能します。このソフトウェアは、これらのログをビジネスプロセスのデジタルツインとして視覚的にモデル化し、リアルタイムに分析してボトルネックを特定し、将来の結果を予測することができます。
Timelineはどのような仕組みになっていますか？
ABBYY Timelineは、徹底した分析と予見的な分類機能を同時に搭載したプロセスマイニングプラットフォームです。さらに、モニタリングやアラート機能を備えた検索機能は、このプラットフォームを唯一無二のものにしています。これは、企業が事業を行う上で不可欠な透明性を確保、業務における疑問と解決を把握することで、業務プロセス改善の為の投資におけるサポートが可能になることを意味しています。
Timelineにはタスクマイニングが含まれていますか？
はい！ 当社のタスクマイニング技術は、デスクトップユーザーのインタラクションデータを分析し、システムイベントログから抽出されたプロセスの詳細と容易に結び付けます。これにより、業務効率を高め、デジタルトランスフォーメーションへの取り組みを促進し、顧客体験を向上させることができます。
プロセスマイニングとタスクマイニングの違いは何ですか？
プロセスマイニングは、情報システムのイベントログを分析し、ビジネスプロセスをエンドツーエンドで可視化・最適化します。一方、タスクマイニングはプロセスマイニングの一種であり、ユーザーがシステムとどのようにやり取りしているかをタスクレベルで把握できるため、プロセスの各段階において、効率が悪い箇所を特定することができます。要約すると、プロセスマイニングはプロセスの詳細なビューを提供し、タスクマイニングは個々のユーザーの活動に対する詳細なインサイトを提供するということです。
Timelineはクラウド製品ですか？
はい、ABBYY Timelineプラットフォームはクラウドで24時間365日ご利用いただけます。つまり、パフォーマンス、拡張性、可用性、セキュリティ、コンプライアンスのニーズが自動的に処理されるということです。
Timelineがお客様のデータを保護するために暗号化、二要素認証、その他様々なセキュリティ機能を提供しているのはそのためです。また、定期的にアップデートや新機能を導入し、最先端のテクノロジーをご利用いただけるようにしています。
プロセスマイニングを始めるにはどうすれば良いですか？
デモ版をリクエストして、ABBYY Timelineがお客様のビジネスにどのような変化をもたらすことができるかを実際にご確認ください。
プロセスマイニングの5つの柱とは？
第一世代のプロセスマイニングとタスクマイニングツールには限界がありました。しかし、その限界を見据えることでより総合的な「プロセスインテリジェンス」プラットフォームへと進化を遂げることができました。これらのプラットフォームは、エンドツーエンドの分析を提供し、ビジネスにおける課題により深く取り組むために構築されています。最新のプロセスインテリジェンスソリューションは、5つの主要機能を備えています。
- プロセスディスカバリー
- プロセス分析
- プロセスモニタリング
- プロセス予測
- プロセスシミュレーション
プロセスマイニングソフトウェアはどのような種類のデータを分析できますか？
ABBYY Timelineは、レガシーシステム、パッケージアプリケーション、データベース、データウェアハウス、データマートなど、ほとんどすべての情報システムからデータを分析できます。これにより、ビジネスプロセスの全体像を把握し、タスクがどのように実行されているかを詳しく確認することができます。プロセス分析は、銀行や金融サービス、医療、保険、調達、サプライチェーンなど、さまざまな業界で使用されています。
プロセスマイニングソフトウェアは他のシステムと統合することができますか？
Timelineは、使用しているバックエンドシステムの数に関係なく、すべてのビジネスプロセスをエンドツーエンドで可視化し、分析することができる単一のロケーションです。このソフトウェアは、イベントログやタイムスタンプを視覚的にモデル化するため、効率や顧客体験に影響を与えている可能性のある問題の根本的な原因を即座に見つけることができます。
今すぐ、デモをリクエストしましょう！
ABBYYのインテリジェントオートメーションのデモンストレーションを予約して、貴社の業務効率化やコスト削減、顧客サービスの向上など、さまざまな課題を解決する方法をご覧ください。
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